辽宁沈阳：“访评促优”助推营商环境持续向好 方便申请人办理业务
我要评论中国消费者报沈阳讯（记者王文郁）用知识产权制度创新提升服务水平，访评促优得到市场主体的辽宁支持和认可；商标受理窗口积极采取“零见面”初审和“最多跑一次”领证的方式，方便申请人办理业务。沈阳《中国消费者报》记者7月28日获悉，助推今年以来，营商沈阳商标受理窗口累计受理商标申请业务2132件，环境接受业务咨询3082人次；办理注册商标专用权质权登记4件，持续质押融资金额达13387万元。向好
今年5月，访评促优辽宁省沈阳市市场监管局（知识产权局）制定印发了《沈阳市知识产权访评促优工作制度》（以下简称“访评促优”制度），辽宁通过建立“三评价、沈阳一互换”高效问题发现机制、助推“两库一清单”精准服务对接机制和“一企一档”三级联动问题解决机制，营商以“刀刃向内”的环境决心，通过创新知识产权服务机制建设，持续推动本地区营商环境持续改善。
建立“三评价、一互换”高效问题发现机制，即通过窗口“即时评价”、重点企业“回访评价”、开展“第三方评价”和“角色互换体验”相结合的方式，及时发现知识产权公共服务中的堵点、痛点、难点、焦点问题。通过建立并动态更新创新主体库、知识产权库和服务需求清单，达成精准服务对接，全市各级知识产权管理部门、各类业务窗口、各类服务站点真正扮演好政策宣传员、服务帮办员、政企联络员的“店小二”角色，助力创新主体跑出高质量发展“加速度”。“一企一档”三级联动解决机制，则在沈阳市知识产权工作领导小组领导下开展三级协调联动，及时解决并回应创新主体关切，对创新主体反映的问题实行清单推进、专班落实、闭环销号的运行机制。
《中国消费者报》记者从沈阳市市场监管局了解到，“访评促优”制度发布以来，全市知识产权服务水平持续提升，人民群众满意度获得感不断增强，特别是沈阳商标受理窗口等直接面向市场主体的一线岗位，按照“访评促优”工作要求，进一步夯实服务承诺制、首问负责制、岗位责任制、一次性告知制、限时办结制“五项制度”，主动开展“上前一步”服务，指导申请人进行商标注册申请预检索，有效降低商标驳回风险，节约商标注册成本；同时，对有需求的重点企业提供上门服务，真正实现“一对一”指导，“点对点”服务，得到市场主体的支持和认可。
疫情防控期间，沈阳商标受理窗口积极采取“零见面”初审和“最多跑一次”领证的方式，通过咨询电话、专用微信号等多种渠道，方便申请人办理业务。面对沈阳一家大型食品企业复工复产融资需求，窗口工作人员主动开通绿色通道，积极与上级部门进行协调、对接，实现商标质权登记当日申请当日下证，帮助企业及时获取商标质押贷款7800万元，有力地支持了该企业复工复产。
沈阳市各级知识产权部门还将继续坚持“以评促优、精准服务”的工作导向，从创新主体的需求侧出发，以高质量知识产权服务激发创新创造创业活力，积极助力打造全市更优营商环境。
责任编辑：李佳榕
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